|
P 1.1. COLLECTE, ORGANISATION ET TRAITEMENT DE L'INFORMATION
P 1.1.1. Collecte
P 1.1.1.1. Les sources
P 1.1.1.2. La
consultation
P 1.1.2. Organisation et gestion de l'information
P 1.1.2.1. Les supports (organisation des informations sur tout type de
support couramment utilisé dans les PME -PMI
P 1.1.2.2. La conservation de l'information (classement et
archivage)
P 1.1.3. Traitement de l'information,
P 1.1.3.1. La prise de note
P.1.1.3.2. La mise à jour des informations, dossiers documentaires,
fichiers et données
P 1.1.3.3. La production de documents écrits
(textes, tableaux, graphiques, schémas... )
P 1.2. COMMUNICATION ET ORGANISATION
P
1.2.1. Communication
P 1.2.1.1. L'analyse de la communication
professionnelle
- La variété des situations de communication.
-
Les bases de la communication
- Le processus et les composantes de la communication.
- Les formes de la communication.
- Les facteurs d'échec et les obstacles à la communication.
- Les enjeux de la communication interne et externe
- La communication externe opérationnelle.
- La communication externe stratégique.
- La communication interne.
P 1.2.1.2. La communication orale professionnelle
- Les principes de
la communication orale.
- Les techniques de base (l'écoute, le
questionnement, la reformulation, la prise de la parole).
P
1.2.1.3. La communication écrite professionnelle
-La rédaction des
écrits à caractère professionnel (lettres, notes, comptes rendus, rapports
... ).
- La production des messages en fonction des destinataires et de
l'objectif de communication.
P 1.2.2. Organisation des activités administratives
P
1.2.2.1. La résolution de problèmes
P 1.2.2.2. La méthodologie de l'action
- La gestion du temps
- L'ordonnancement des tâches.
- Les outils.
- La gestion des moyens
P 1.2.2.3. La réalisation des activités administratives
P 1.2.2.4. La circulation des documents
- La représentation du
circuit.
- L'amélioration des circuits.
P 1.2.2.5. L'organisation du poste de travail administratif
P 1.2.2.6. Les coûts administratifs |
Inventorier les sources d'information existantes.
Évaluer et
sélectionner les sources.
Déterminer les conditions d'accès.
Choisir les mots clés.
Utiliser les outils et techniques de
recherche documentaire usuels (thésaurus, banques et bases de données...
).
Sélectionner les informations selon un ou plusieurs
critères.
Analyser les informations choisies.
Relativiser les
informations en fonction de leur contexte.
Identifier les différents types de supports
Choisir le support
adapté.
Organiser l'information sur le support.
Choisir et utiliser un ordre et un mode de classement pour tout type de
document.
Appliquer une méthode de prise de notes et restituer les
informations.
Produire des informations de synthèse (textes, tableaux,
graphiques...)
Présenter des informations.
Identifier les grandes catégories de situations de communication
professionnelle.
Analyser des situations de
communication.
Identifier les composantes de la communication.
Se
situer dans un processus de communication.
Repérer les composantes
relationnelles.
Identifier les barrières individuelles ou
collectives.
Favoriser et faciliter les échanges avec les partenaires internes et
externes.
Développer l'image de marque de l'entreprise.
Organiser et
gérer l'échange d'informations au sein de
l'entreprise.
Informer
pour motiver.
Produire un message efficace.
Mémoriser et restituer
un message écrit ou oral.
Reformuler un message oral.
Se fixer des
objectifs et les faire connaître.
Respecter les conditions de la
communication orale.
Analyser des messages
professionnels.
Identifier les attentes et besoins du destinataire du
message.
Utiliser les outils bureautiques pour produire tout
document.
Adapter un message aux contraintes du courrier
électronique.
Présenter des écrits à caractère professionnel dans le
respect des règles de disposition.
Identifier les problèmes.
Repérer les causes et les
effets.
Examiner les causes.
Proposer, tester et choisir des
solutions.
Mettre en œuvre les solutions retenues.
Contrôler les
résultats.
Déterminer les activités prioritaires selon l'importance
et l'urgence.
Prévoir le temps nécessaire pour l'exécution des
activités.
Respecter les contraintes.
Vérifier que l'organisation
mise en place permet d'atteindre les objectifs.
Concevoir et utiliser
des listes de contrôle, des agendas, des échéanciers, des plannings, des
graphes.
Définir les objectifs.
Recenser les moyens
accessibles.
Répartir les tâches.
Mettre en œuvre et assurer le
suivi.
Contrôler la réalisation.
Organiser des déplacements, réunions...
Suivre les commandes, gérer
les stocks de fournitures, gérer les contrats de maintenance et de
garantie des matériels...
Visualiser la circulation de l'information à . aide d'un schéma
simple.
Analyser, critiquer, proposer des
améliorations.
Choisir et disposer les matériels en respectant
les principes ergonomiques et les contraintes financières.
Établir et contrôler les budgets.
Contrôler la rentabilité d'un
projet |
|
P 2.1. INFORMATIONS COMPTABLES
Les besoins en information pour la
gestion de l'entreprise
P 2.2. COMPTABILITÉ GÉNÉRALE
P
2.2.1. Modèle comptable
P 2.2.1.1. Le plan comptable général. Plan
des comptes de l'entreprise. Codification.
P 2.2.1.2. L'organisation
comptable
P 2.2.2. Analyse des opérations courantes
P2.2.2.1. Les
échanges commerciaux: facturation, comptabilisation.
P 2.2.2.2. Les opérations de trésorerie
P 2.2.2.3. La situation comptable des tiers
P 2.2.2.4.Les aspects comptables de la gestion du personnel
P 2.2.2.5.Les flux d'investissement et de financement
P 2.2.3. Opérations de fin d'exercice
P 2.2.3.1.Les amortissements - Les provisions
P 2.2.3.2. Les variations de stocks
P 2.2.3.3. Les régularisations diverses
P 2.2.3.4. Les documents de synthèse
P 2.3. ANALYSE COMPTABLE
P 2.3.1. Analyse du compte de
résuftat
P2.3.1.1.Les soldes intermédiaires de gestion
P
2.3.1.2. La capacité d'autofinancement
P 2.3.2. Analyse du bilan
L'élaboration du bilan
fonctionnel.
P 2.4. COÛTS ET BUDGETS
P 2.4.1. Calcul et analyse des
coûts
P 2.4.1.1. La nécessité du calcul des coûts.
P 2.4.1.2.La
méthode de calcul des coûts complets
P 2.4.1.3. Les coûts d'approvisionnement
P 2.4.1.4.Les coûts de production de biens ou de services
P 2.4.1.5. Le coût de revient et les résultats
P 2.4.1.6. La variabilité des charges
P 2.4.2. Budgets
P 2.4.2.1. La nation de gestion budgétaire.
P 2.4.2.2. Le budget de trésorerie
P 2.4.2.3. Le budget d'un projet déterminé, coût prévisionnel, recette
prévisionnelle
P 2.4.2.4. Les prévisions et réalisations
P 2.5. OUTILS D'AIDE À LA DÉClSlON
P 2.5.1. Statistiques
P 2.5.1.1.Les séries statistiques à une variable
P 2.5.1.2.Les séries statistiques à deux variables
P 2.5.1.3. Les séries chronologiques
P 2.5.1.4. Les indices
P 2.5.2. Eléments de calculs financiers
P 2.5.2. 1. Les
intérêts simples
P 2.5.2.2. Les intérêts composés
P
2.5.2.3.L'application aux investissements et aux financements.
P 2.5.3. Tableau de bord
Le tableau de bord comptable et de
l'entreprise. |
Apprécier et choisir les informations de sources externes et
internes.
Créer ou mettre à jour le plan des comptes de
l'entreprise.
Planifier les travaux périodiques.
Établir, vérifier, les documents commerciaux.
Identifier,
sélectionner les informations utiles dans les catalogues,
fichiers...
Calculer et justifier les réductions sur factures, avoirs,
relevés...
Enregistrer les règlements.
Établir un état de rapprochement
bancaire.
Suivre et vérifier toute opération sur effets.
Établir les échéanciers des créances et dettes ; proposer et appliquer
toute action corrective.
Etablir les documents relatifs à la
paye.
Calculer les droits aux congés payés.
Identifier les sources internes et extemes du financement de
l'entreprise.
Déterminer le coût d'un financement.
Définir les objectifs des travaux de fin d'exercice.
Identifier les éléments d'actifs concernés.
Calculer amortissements
et provisions pour dépréciations.
Prévoir et analyser les provisions
pour risques et charges.
Constater les variations des stocks.
Préparer la régularisation des sorties d'actif et des comptes de
gestion.
Calculer et présenter un compte de résultat, un bilan (à
l'aide d'un système informatique).
Calculer et interpréter les soldes intermédiaires de gestion.
Calculer et interpréter la capacité d'autofinancement.
Présenter un bilan fonctionnel, en déduire le fonds de roulement
net global, le besoin de fonds de roulement et trésorerie.
Traduire l'activité de l'entreprise par un schéma d'organisation de la
comptabilité analytique.
Mettre en oeuvre un tableau simple d'analyse des charges indirectes,
compatible avec l'activité, les moyens et les objectifs de
l'entreprise.
Déterminer un coût d'achat et valoriser les stocks (par
coût moyen pondéré et premier entré, premier sorti).
Evaluer le coût du
stockage.
Déclencher les commandes.
Calculer un coût de
production.
Calculer les coûts de revierit et les résultats analytiques.
Calculer une marge sur coût variable.
Déterminer des seuils de
rentabilité pertinents (montants, dates ... ).
Connaître les grandes étapes d'une démarche prévisionnelle.
Etablir
un budget des encaissements et des décaissernents pour une
période.
Prévoir les ajustements de trésorerie.
Déterminer le coût
prévisionnel d'une action commerciale, d'un travail administratif, d'une
commande.
Etablir des devis.
Suivre la réalisation d'un
programme budgétaire.
Mettre en évidence et commenter les écarts
globaux.
Mettre en couvre les techniques statistiques descriptives pour
analyser des données commerciales ou comptables.
Utiliser les outils
informatiques pour réaliser tableaux et graphiques.
Choisir un mode de
représentation adapté.
Déterminer les paramètres de position et de
dispersion.
Calculer la corrélation.
Procéder à un ajustement par la
des moindres carrés.
Choisir un mode de représentation
adapté.
Procéder à un ajustement par les moindres carrés.
Calculer
des coefficients saisonniers.
Etablir des prévisions.
Appliquer une
formule de révision de prix.
Contrôler un bordereau d'escompte.
Comparer les conditions
bancaires.
Actualiser des recettes, des dépenses
prévisionnelles.
Formuler des propositions en matière de choix
d'investissement ou de modes de financement.
Sélectionner des informations pertinentes.
Choisir les
indicateurs.
Exposer par écrit et oralement les conclusions de l'étude
des indicateurs. |
|
P3.1. - DÉMARCHE ET STRATÉGIE COMMERCIALES
P 3.1.1. Démarche mercatique
P 3.1.1.1. L'optique
mercatique
P 3.1.1.2.Les étapes de la démarche mercatique
P 3.1.2. Stratégie commerciale
P 3.1.2.1.De la stratégie
générale à la stratégie commerciale
P 3.1.2.2. Le
diagnostic
P 3.1.2.3. Les objectifs commerciaux
P
3.1.2.4. Le marchéage
P 3.1.2.5. - Le budget commercial et le
tableau de bord
P 3.1.3. Système d'information mercatique
P 3.2. - ÉTUDES ET VARIABLES MERCATIQUES
P 3.2.1. Etude du marché
P 3.2.1.1. Les différents marchés de
l'entreprise: composantes, aires de prospection.
P 3.2.1.2. La prévision de la demande
P 3.2.1.3. Les études qualitatives et quantitatives :
- Les études de motivations.
- Les études par sondages (permanentes et ponctuelles).
- Les tests.
P 3.2.1.4. Les sources documentaires:
P 3.2.1.5. La segmentation du marché
P 322. Variables mercatiques
P 3.2.2.1. Le produit
- Le produit, réponse aux besoins du marché (couple, produit-marché,
ciblage, positionnement, cycle de vie du produit).
- Les
caractéristiques du produit
- quantité, norme, stylique,
- marque, conditionnement, identification,
- le produit dans la gamme.
- Le lancement de nouveaux produits.
P 3.2.2.2. Le prix
- La fixation du prix à partir des coûts, de
la demande et de la concurrence.
- Les contraintes professionnelles et
réglementaires.
P 3.2.2.3. La distribution
- L'appareil commercial.
- Les
circuits de distribution : différents circuits, choix du (des) circuit(s)
approprié(s).
P 3.2.2.4. La communication
- Les objectifs et moyens de la
communication commerciale: publicité, promotion des ventes,
parrainage.
- Le déroulement d'une action publicitaire.
P 3.2.3. Mercatique internationale
P 3.2.3.1. Le cadre
institutionnel et régle mentaire
P 3.2.3.2. L'étude du marché
P
3.2.3.3. Les voies d'accès au marché
P 3.2.3.4. Les moyens de
paiement |
Acquérir l'état d'esprit mercatique.
Faire du besoin le point de
départ et l'aboutissement de l'action commerciale.
Identifier la stratégie commerciale de l'entreprise et la situation
dans le cadre de sa stratégie générale.
Dégager les forces et les
faiblesses de l'entreprise.
Détecter les opportunités et les menaces de
l'environnement.
Quantifier et dater les objectifs en terme de chiffres
d'affaires, parts de marché, rentabilité...
Identifier les variables
mercatiques, leur dosage et la nécessité de leur cohérence.
Récapituler les éléments du plan mercatique.
Elaborer un budget
commercial et en assurer le suivi.
Mettre en place un système d'information mercatique adapté à
l'entreprise.
Synthétiser dans un rapport les caractéristiques du marché de
l'entreprise.
Evaluer les marchés réels et potentiels.
Utiliser des
méthodes quantitatives pour prévoir les ventes
de
l'entreprise.
Choisir le type d'études adapté aux besoins de
l'entreprise.
Interpréter les résultats des enquêtes externes.
Mener
une enquête simple.
Identifier et choisir les informations pertinentes existant dans
l'entreprise et auprès des organismes, banques de données,
publications...
Identifier de nouveaux segments de clientèle.
Situer le produit dans son cycle de vie.
Vérifier l'adéquation du
produit au marché.
Repositionner éventuellement le produit.
Proposer des modifications des caractéristiques du produit.
Gérer la gamme des produits.
Intégrer la démarche mercatique dans la conception des nouveaux
produits.
Coordonner les actions des différents services de
l'entreprise pour réussir le lancement.
Distinguer les contraintes internes et externes du prix afin
d'apprécier la marge de manceuvre dans la négociation.
Connaître les
contraintes relatives au produit et au marché.
Suivre l'évolution des différentes formes de commerce.
Analyser
le(s) circuit(s) actuel(s).
Proposer des modifications
éventuelles.
Gérer le(s) réseau(x) de l'entreprise.
Choisir les médias, les actions, les supports adaptés à l'entreprise et
à son marché.
Préparer le plan de communication global de l'entreprise
directement ou en liaison avec une entreprise spécialisée.
Mettre
en place une action de communication en direction du marché (annonces,
affiches, prospectus, publipostages ... ).
Intégrer la dimension internationale dans démarche et adapter son
action :
- présence dans les foires,
- intervention auprès des organismes,
- promotion collective.
|
|
P 4.1. - MATÉRIELS
P 4.1.1. Micro-ordinateur: configuration et système
d'exploitation
P 4.1.2. Gestion des supports
P 4.1.3. Outils de communication
P 4.2. LES LOGICIELS (TRAITEMENT DE TEXTE, TABLEUR,
GRAPHEUR, SGBD, INTÉGRÉ, P.A.O., PROGICIELS COMPTABLES ET
COMMERCIAUX...)
P 4.2.1. Connaissance des logiciels
P 4.2.2. Utilisation des logiciels
- Pour les travaux administratifs.
- Pour les travaux comptables.
- Pour les travaux commerciaux. |
Présenter les différents éléments d'une configuration et leurs
caractéristiques.
Utiliser rationnellement les claviers (utilisation
des dix doigts, saisie en regardant l'écran ou le document).
Installer
un micro-ordinateur.
Utiliser les commandes de base d'un système
d'exploitation.
Paramétrer les imprimantes en cas de besoin.
Se
tenir informé sur l'évolution des principaux matériels et
logiciels.
Gérer le disque dur et organiser les
informations.
Organiser la sauvegarde systématique des
informations.
Caractériser les différents outils bureautiques,
télématiques et leurs utilisations.
Choisir les moyens de communication
en fonction de l'objectif, de l'environnement matériel.
Déterminer les
destinataires en fonction de la nature du message et de l'objectif de
communication.
Caractériser les différents types de
logiciels et leur champ d'application.
Utiliser les logiciels
spécifiques et professionnels.
Produire tout type de document :
- textes avec disposition en colonnes,
- tableaux, graphiques, états comptables,
- rapports incluant des graphiques, images et tableaux,
- documents publicitaires simples,
- documents personnalisés (avec saisie manuelle ou automatique de
variable y compris les variables gérées par S.G.B.D.).
Créer, gérer et utiliser tout type de fichier.
Intégrer les outils comptables et informatiques.
Actualiser les
variables (taux, plafond...
Procéder aux enregistrements des opérations
(balance, situation, bilan, compte de résultats ...
).
Produire les états et les
documents de travail et de contrôle.
Intégrer périodiquement les
versions successives des logiciels utilisés.
Gérer les fichiers
commerciaux.
Présenter des documents commerciaux.
Effectuer un
dépouillement d'enquêtes. |
|
P 5.1. RELATIONS AVEC LE PERSONNEL
P 5.1.1.Aspect administratifs généraux
P 5.1.1.1. Les dossiers, fichiers, registres
P 5.1.1.2. Les absences
et congés.
P 5.1.1.3. Les opérations relatives aux mouvements du
personnel.
P 5.1.1.4. Les postes de travail administratif (fiche de
poste, profil de poste)
P 5.1.2. Aspects juridiques
P 5.1.2.1. Les modifications de la législation du travail, des
conventions collectives
P 5.1.2.2. Le règlement intérieur
P 5.1.2.3.
Les relations avec les instances de concertation et les organismes
sociaux
P 5.1.3. Mesures d'hygiène et de sécurité
P 5.1.4. Recrutement et formation
P 5.1.4.1. Le mouvement du
personnel (recrutement et départ)
P 5.1.4.2. La formation
P 5.1.4.3. Les stages
P 5.2. RELATIONS COMMERCIALES
P 5.2.1. La relation client-foumisseur
P 5.2.1.1. La négociation vente
- Les techniques de prospection.
- Les phases de la vente.
- Le calcul commercial dans la négociation.
- Le suivi de la négociation.
- La démarche de négociation adaptée aux différentes formes de vente:
(téléphone, vente au stand, libre service assisté ... ).
P 5.2.1.2. Les particularités de la négocia tion-achat
P 5.2.1.3. La prise en compte des contraintes logistiques dans la
négociation commerciale
- contraintes liées au produit,
- contraintes de coût,
- contraintes de délais.
P 5.2.2. Administration de la force de vente
P 5.2.2. 1. La composition et l'organisation
P 5.2.2.2. Le recrutement et la formation
P 5.2.2.3. L'animation et l'évaluation
P 5.3. RELATIONS AVEC LES ADMINISTRATIONS
P 5.3.1. Administration fiscale
P 5.3.1.1. Les généralités
- Les sources générales du droit fiscal, la loi de finances.
- Les différents impôts directs et indirects.
- L'organisation de l'administration fiscale, centrale et régionale.
P 5.3.1.2. La fiscalité indirecte : la TVA
- Le champ d'application: opérations imposables, assujettis.
- L'imposition, fait générateur, exigibilité.
- Le régime des déductions.
- Les obligations des contribuables: factu ration,
déclarations.
P 5.3.1.3. La fiscalité directe
- L'impôt sur le revenu.
- Les Bénéfices Industriels et Commerciaux (B.I.C.) dans les
entreprises individuelle:
- Les régimes d'imposition.
- Les obligations du contribuable.
- L'impôt sur les sociétés (I.S.)
- L'assiette de l'IS.
- Le calcul de l'I.S.
- Compléments.
- Les plus et moins values professionnelles, la participation des
salariés.
- La taxe professionnelle.
- Les contrôles de l'Administration.
P 5.3.2. Organismes sociaux
P 5.3.2.1. Généralités
- Les différents organismes sociaux
- Les obligations des entreprises.
P 5.3.2.2. L'URSSAF
- Les déclarations périodiques et annuelles.
- Les indemnités journalières et accidents du travail.
- Les
contrôles de l'URSSAF.
P 5.3.2.3. Les ASSEDIC
- Les déclarations.
- Les licenciements.
P 5.3.2.4. Les caisses de retraites complémentaires
La souscription aux différents régimes.
P 5.3.2.5. Les autres organismes
P 5.3.3. Relations avec les autres partenaires ou
interlocuteurs
P 5.3.3.1. Les autres administrations, les entreprises et organismes
prestataires de services
P 5.3.3.2. L'expert comptable, le centre de gestion agréé, le
commissaire aux comptes. |
Créer et mettre à jour les dossiers du personnel.
Suivre les
absences et les congés.
Caractériser les postes de travail, les
fonctions, les qualifications notamment dans le domaine
administratif.
Spécifier les attributions des membres d'une équipe.
Rechercher et suivre Les nouvelles dispositions en matière de droit
du travail et droit social.
Veiller à l'application du règlement
intérieur et proposer les mises à jour éventuelles.
Préparer les
élections et réunions prévues par la législation du travail.
Veiller au
respect des contraintes légales en matière d'hygiène et de
sécurité.
Mettre en place des actions de sensibilisation à la
sécurité.
Participer à la définition des besoins en personnel.
Concevoir
une annonce.
Trier les candidatures.
Mettre en place la procédure de
recrutement (tests, entretiens ... ).
Déterminer le coût d'un recrutement.
Établir le
contrat de travail.
Identifier les besoins en formation.
Participer
à la définition et au suivi administratif et budgétaire des actions de
formation.
Apprécier l'efficacité des actions de formation.
Définir
les modalités d'accueil.
Assurer le suivi et l'encadrement des
stagiaires dans l'entreprise.
Identifier les techniques de prospection àmettre en
place.
Accueillir les clients et les prospects, identifier leurs
besoins, argumenter, préparer le dossier de l'offre.
Intégrer dans la
négociation des calculs de marges, de rotation, de
rentabilité.
Reporter les informations, suivre les dossiers des
clients.
Rendre compte des contacts avec les clients.
Adapter
éventuellement les formes de ventes à la diversité des situations
commerciales.
Recevoir les fournisseurs actuels et potentiels, les informer des
besoins de l'entreprise, évaluer leurs propositions.
Actualiser et
classer la documentation des fournisseurs, reporter les informations dans
les fichiers.
Rechercher les conditions optimales dans les transactions avec les
clients et les fournisseurs.
Analyser la structure de la force de vente, proposer des aménagements
concernant la taille, les statuts, la rémunération et le découpage selon
les secteurs, les clients, les produits.
Collaborer au
recrutement.
Proposer des actions de formation.
Participer au
développement des ventes en intégrant la motivation et la productivité
commerciale.
Identifier les particularités de ces sources en matière de droit
fiscal.
Identifier les différentes catégories d'impôts concernant les
P.M.E./P.M.I.
Identifier les inspections correspondant aux divers
impôts.
Identifier les rôles respectifs des Inspections et
Recettes.
Apprécier si une opération entre dans le champ d'application de la
T.V.A.
Déterminer le montant de la T.V.A. facturée et sa date
d'exigibilité.
Calculer la T.V.A. déductible.
Calculer la T.V.A.
(exigible dans les entreprises totalement assujetties).
Faire
apparaître la T.V.A. sur la facture.
Etablir les déclarations
périodiques dans le cadre du régime réel normal et du régime
simplifié.
Distinguer les différentes catégories des revenus imposables à
l'impôt sur le revenu.
Identifier les différents régimes, leur champ
d'application, leurs avantages.
Etablir les déclarations
correspondantes.
Identifier les obligations à remplir.
Comprendre les options prises dans la liasse fiscale par le conseiller
extérieur à l'entreprise.
Etablir la déclaration des frais
généraux.
Calculer les acomptes et le solde de l'I.S., imputer
l'imposition forfaitaire annuelle.
Etablir ou compléter le
bordereau-avis d'imposition.
Expliciter les calculs faits par un conseiller
extérieur.
Etablir les déclarations.
Tenir à la disposition de
l'Administration fiscale les documents obligatoires.
Connaître les organismes compétents en matière de droit
social.
Connaître les règles de droit applicables.
Remplir les déclarations et effectuer les versements dans les
délais.
Informer les salariés de leurs droits et obligations.
Tenir
à la disposition de l'URSSAF les documents obligatoires.
Remplir les déclarations et effectuer les versements dans les
délais.
Distinguer les différents,types de licenciements pour adapter
la procédure et en calculer le coût.
Remplir les déclarations et effectuer les versements dans les
délais.
Connaître les principaux organismes pour lesquels les salaires
servent de base au calcul des cotisations, notamment établir la
déclaration de taxe d'apprentissage.
Etablir, entretenir et développer les rela tions avec les autres
partenaires extérieurs.
Créer et développer une image d'entreprise.
Identifier le rôle, le choix, la mission et la responsabilité de ces
intervenants.
Assurer les liaisons et échanges d'information. |
